گوگل ادز یک سیستم تبلیغات آنلاین محصولات و خدمات است و شما برای اینکه بتوانید از این ابزار بدون مشکل و به درستی استفاده کنید نیاز به ساخت اکانت در گوگل ادز دارید.
ایجاد حساب کاربری در گوگل ادز رایگان است و با صرف چند دقیقه می‌توانید یک اکانت در گوگل ادوردز راه اندازی کنید.
اما نحوه صحیح ساخت اکانت گوگل ادز به خصوص در ایران و برای تبلیغات برندهای ایرانی چگونه است؟
چگونه یک mcc یا اکانت بسازیم که کمتر دچار مشکلاتی مثل ساسپندی پیمنت و اقدامات تحریمی گوگل شویم؟
با چه سیاست و فرایندی باید یک اکانت درست و صحیح برای شروع تبلیغات Google Ads یا همان گوگل ادوردز قدیم ساخته شود؟
چرا نحوه ساخت اکانت گوگل ادز مهم است؟
اخیرا و در ماه گذشته آژانس‌های ایرانی و شرکت‌های ارائه دهنده خدمات تبلیغات در گوگل و یا فریلنسرهای گوگل ادز با یک‌حجم بالای ساسپندی اکانت‌های مختلف گوگل ادز رو به‌رو بودند.
به همین دلیل در اولین قسمت‌های ویدیوکست چند کلیک تجربه به سراغ یکی از باتجربه‌های این حوزه رفته‌ای؛ تا در ارتباط با گوگل ادز و نحوه ساخت و مدیریت اکانت‌های گوگل ادز صحبت کنیم.
در اولین قسمت از ویدئوکست چند کلیک تجربه، در مورد گوگل ادز، مشکلات و معضلات این سیستم تبلیغاتی در ایران صحبت کردیم.
در دومین قسمت و در ادامه صحبت با سید علی علیزاده مدیرعامل آژانس راتین، به گفتگو درباره نحوه ساخت اکانت صحیح گوگل ادز پرداخته‌ایم.
روش صحیح ساخت اکانت گوگل ادز در گفتگو با سید علی علیزاده
در این گفتگوی 15 دقیقه‌ای حمید احمدی (مدیر موفقیت مشتری آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین) سوالات مهم این موضوع را با سید علی علیزاده (مدیر عامل آژانس دیجیتال مارکتینگ راتین) مطرح خواهد کرد. امیدواریم این گفتگو برای شما راه‌گشا باشد.
حمید احمدی: می‌خوایم گوگل رو شروع بکنیم، اولین قدم چیکار کنیم؟
سید علی علیزاده: اول باید ببینیم شما کی هستید؟ فرض کن یه برند بزرگ یا یه سیستم، ولی به هر حال اگه قراره گوگل ادز رو شروع بکنیم بهتره که از جای درست و با روش درست شروع کنیم.
حمید احمدی:بهمون می‌گید روش درست چیه؟
سید علی علیزاده: روش درست اینه که با یه اکانت شروع نکنیم، یعنی ما وقتی که داریم استارت می‌زنیم دو اکانت تبلیغاتی موازی با همدیگه داشته باشیم.
حمید احمدی: چرا؟
سید علی علیزاده: برای اینکه هر آن ممکنه یکیش suspend بشه من گیر کنم مثلا ما صد و خرده‌ای MCC داریم، مدلی که ما داریم به صورت نرمال ما در وهله اول نمی‌دونیم داخل اکانت قراره چی تبلیغ بشه، مگر اینکه خودش به ما بگه.
وقتی میگه من دو اکانت میخوام، مثلا MCC 192 استارت کرده، ادمین ما داره اکانت میده، از MCC ۱۹۲ یکی میده، قاعدتاً تا ۳۰۰ ۴۰۰ تا تو این MCC می‌بره، بعد MCCشو عوض میکنه، میره MCC جدید و همینجور ادامه میده. قاعدتا 99 درصد موارد جفتشو از یه MCC به شما میده، مگه اینکه شما درخواست بدی بگی من دو اکانت میخوام از دو MCC مختلف و دو پروفایل پیمنت متفاوت.
حمید احمدی: آقای علیزاده این توضیحی که دادید سیستم راتین هستش یا همه آژانس‌ها دارن اینجوری کار می‌کنن؟
سید علی علیزاده: این سیستم صحیح و درسته حالا هرکسی اجرا کند.
حمید احمدی: این تجربه شماست یا جزو ریکامندهای گوگل هم هست؟
سید علی علیزاده: این تجربه ما توی ایرانه، ریکامند گوگل اینطور نیست، گوگل میگه که تو واسه یه دامین و یه بیزینس یکی داشته باش، چون ممکنه در یه رویه‌هایی دوتا داشته باشی دوتاشم suspend بکنی، ولی ما اونا رو تو ایران ازش گذر می‌کنیم، نمی‌ذاریم این مسائل توش پیش بیاد.
من اگه بخوام امروز یه ایمنی ایجاد بکنم و جلو برم، اینطوری می‌سازم؛ یه اکانت می‌سازم، سرچ ادز هام رو داخلش می‌ذارم، مدیریت می‌کنم، کار می‌کنم و باهاش جلو می‌برم، در کنارش از یه MCC دیگه با یه اختلاف فاحش از جاهای دیگه، دورتر، قدیمی‌تر یا جدید، زیاد فرقی نداره ولی جاهاش با هم فرق میکنه، استفاده می‌کنم.
مثلا کاربر میاد پیش مدیر پشتیبانی ما یا بچه‌های ساپورت میگه من دو اکانت میخوام، دو اکانت بهش میدن از دو جای مختلف، روی یکی سرچ اد رو ران کنه، رو یه دونه یه دیسپلی اد، به هر ترتیب دیسپلی‌ای که داره رو ران کنه، تا اگر یکی از اینا به مشکل خورد، بتونه اینو استپ بکنه، اون یکی در حال اجرا باشه، حالا با یه بودجه خیلی کم، مثلا هزار لیر اون یکی رو شارژ کنه، داره دیسپلی میره، داره تبلیغ تو یوتیوب میره، به هر حال به این دامینه باشه، از اون اکانت ادامه بده و بره.
این برای یه آدم عادی می‌خواد این کارو بکنه، آیا برندام همین کارو بکنن؟ به نظر من همه تو ایران باید همین کار رو بکنن.
برای صحیح‌بودن ساخت اکانت گوکل ادز چه چیز‌هایی لازم است؟
ما به تجربه، هیچ فکتی راجع بهش ندارم، از جیمیل به چیزی دسترسی نمیدیم، چون جیمیل یعنی برای گوگل و همه چیزش به همدیگه متصل، خیلی امتحان کردیم اکانت‌های جدیدی که suspend میشه، ایمیلشو از اونجا در بیارید اینور تو اون یکی اکانت بهش دسترسی بدین، این یکی هم suspend میشه، ما الان داریم تو آژانس ایمیل outlook میدیم، یه ایمیلی که هیچکس تو ایران زیاد استفاده نمیکنه. پس تا اینجا اکانت‌ها دو تا جدا، دو تا ایمیل، دسترسی جفتشون هم از هم جدا.
حمید احمدی: با یه ایمیلی که قبلا فلگ شده احتمالاً
سید علی علیزاده: احتمالاً نه، حتما شده، شما فعلا خبر ندارید
حمید احمدی: فلگ شده یا گوگل دسترسی ترکینگ بالایی بهش داره رو نیار رو اکانت جدید
سید علی علیزاده: میگه من یه جیمیل نو می‌سازم، میگم نو هم نساز، چون این ارتباط داره به اون یکی ایمیل
حمید احمدی: حتی میگیم که اون ایمیلی که ساختی برای این کار برای چیز دیگه استفاده نکن.
سید علی علیزاده: نه جای دیگه استفاده نشه
حمید احمدی: و با وی‌پی‌ان استفاده بکنند درسته؟
سید علی علیزاده: این وی‌پی‌ان خیلی مهمه، این چیزی که دارید باهاش کار می‌کنید سعی کنید شیرینگ نباشه، یه چیز اختصاصی تهیه کنید.
حمید احمدی: یکدونه سازمانی برای خودشون بسازن راحت‌تره، به کسی هم ندهند.
سید علی علیزاده: ببین وی‌پی‌ان یه IP داره، این سرور دیگه وقتی شیرینگشه، یا از اکستنشن‌های کروم استفاده می‌کنن، اون IP دست هزاران نفر هست. همین الان همین IP میره یه جایی فیشینگ میکنه یا از گوگل دزدی میکنه، میگه این IP کجاهاست همه رو داخل سرویس من ببند. خیلیاشونم اگه بری سیستم‌های ریپورت اسپم و فیشینگ نگاه کنی IP وی‌پی‌ان عمومی‌ها اصلا هست اونجا، فلگ شده، دارن به عموم دنیا میگن از این سرویس‌ها استفاده نکنید.
هرچه استاتیک‌تر و راحت‌تر باشه براتون بهتره. بعد اینا سرعت هاشونم اصلا بیشتره، دیدید که گوگل ادز اصلا سرویس خیلی کندیه به خودی خود، چون بار دیتایی و کوئری‌های زیادی گرفته میشه وقتی صفحه لود میشه. با این شیرینگها کار نکنید.
حمید احمدی: آقا یه مطلبی که به نظرم خیلی مهمه بحث Profile Payment در واقع Credit کارتیه که داریم استفاده می‌کنیم، نکته‌ای هست درباره اینا که تبلیغ‌دهنده یا آژانس باید حواسشون بهش باشه؟
سید علی علیزاده: ببین ما که کلاً برای همه اکانت‌ها Profile Payment تقریباً اختصاصی می‌سازیم. خیلی اکانت‌های مثلاً دو سه سال پیش مثلاً مونده که همچین مشکلی داشته باشن، ما آنچنان نداریم ولی باید درخواست کنن Profile Payment اختصاصی باشه ولی کلا من روی مدلای پرداخت یه توضیح به شما بدم.
حمید احمدی: من فکر می‌کنم لازمه بگید پروفایل پیمنت اختصاصی چیه؟
سید علی علیزاده: منظور مدل پرداخت است، اینکه کارت اختصاصی باشه دیگه بسته به وسعت آژانس و فعالیت شماست، ما تقریبا هر تعداد کارت اختصاصی بخواهیم میتوانیم داشته باشیم ولی معمولاً آژانس یه همچین چیزی رو به کسی میده که مثلاً بودجه بالای 500، 600 میلیون تومن در ماه داشته باشه، به یه بودجه پایین هیچوقت کارت اختصاصی نمیدهد و همون Profile Payment اختصاصی کفایت میکنه.
ما چندین مدل اکانت داریم، اگه ما قراره به مشتری دسترسی بدیم و خودش کارشو مدیریت کنه، همیشه Pre Paid جلو می‌بریم اکانت‌ها رو، به علت هزار و یک مشکلی که با Post Paid به وجود میاد برامون، چون مشتری دست خودشه، موجودیاشو می‌بینه، می‌تونه کار خودشو انجام بده. برای ما مسئله‌ای نداره که این اکانت اونطوری باشه، دیگه دغدغه بالا و پایین شدن اکانت رو نداریم. پس به طور معمول اگه کنترل اکانت دست خودتونه دارید از روش Pre Paid استفاده می‌کنید.
همیشه با چالش ریفاند و مدت زمان ریفاند گوگل درگیر هستیم
شما در آژانس یا با هرکسی که در حال تبلیغات گوکل هستید؛ همیشه با چالش ریفاند و زمانی که گوگل ریفاند میکنه درگیر خواهید بود و شما این چالش‌ها رو ابتدای کار قبول می‌کنید.
وقتی اکانت Pre Paid باشه هر چقدر توش باشه به هر چالشی با گوگل برخورد بکنه، ریفاند رو گوگل تعریف میکنه، میگه دو تا چهار هفته طول میکشه که من ریفاند کنم، خب به نظر شما به طور معمول اینقدر طول میکشه؟ نه ۹۰ درصد اینقدر طول میکشه، خودش در ادامش میگه اگر که دیدی ۱۲ هفته یا ۱۴ هفته بیشتر طول کشید پولت بهت برگشت نخورد، با ما در ارتباط باش، این یعنی اینکه معلوم نیست پول رو کی میده، خب اوکی، یه فرم پر می‌کنی، میگیم پول ما رو ندادی، که میره تو پروسه‌های گوگل که غیر قابل پیگیریه، یعنی ریفرنسی نیست، دو دفعه تیکت بزنی بهت میگه یکبار قبلا تیکت زدی صبر کن.
زمان نمیده، چون خودش تو قوانین گفته و تو اینا رو خوندی که تا اینجا اومدی، یعنی اینو قبول کردی، باید به قدر کفایت یکی دو روز توی اکانتم پول داشته باشم. حجم بزرگ پول داخلش نذارید، مثلا 200 میلیون پول داخل اکانتی مونده بود، صاحبش می‌گفت من همین امروز میخوام، در صورتی که وقتی اکانت Pre Paid از آژانس می‌گیریم، پول که پیش گوگله، گوگل هم توی قوانینش گفته دو تا چهار هفته طول میکشه، پس هیچ شرکتی دیر ریفاند نمیکنه، هر وقت گوگل بده ریفاند میکنه خب اینم توی اکانت کاملا مشخصه، این از اکانت‌های Pre Paid.
اگه خیلی دغدغه دارم، خودم نمی‌تونم موضوع رو مدیریت کنم، باید بریم از Post Paid استفاده کنم. همین اکانت‌های اتوماتیک پیمنت، از یه جهت خیلی بهتره برای ما تو ایران ولی آژانس‌ها اینا رو به هر شرکتی نمیدن، می‌دونی چرا؟ چون توی این یه آستانه‌ای وجود داره، میگه مثلاً اولش 50 لیر، بعد 100 لیر، بعد 200 لیتر، بعد 5000 لیر و بعضی وقتا به 50 هزار لیر میرسه، گوگل میگه هروقت شد 50 هزار تا پولشو بده.
ما این اکانت‌ها رو در اختیار کسی نمی‌ذاریم، چون کسی نمی‌تونه متعهد بشه صددرصد اگه بیشتر خرج کرد پولشو به ما بده، دچار چالش های زیادی میشیم ولی اکانت‌هایی که خودمون داریم مدیریت می‌کنیم، همه رو از همین روش جلو می‌بریم، یعنی میذاریم Post Paid و اکانت‌ها اتوماتیک پیمنت هستن، این اکانت‌ها که اکانت منیجر ما پاش نشسته بیشتر از حد مجاز مصرف نمیکنه و گیر نمیکنه و این اکانتم ممکنه suspend بشه suspend شدن اصلا به مدل پرداخت ربطی نداره، ممکنه بشه، خوبیش چیه؟
خوبیش اینه که ما به گوگل بدهکاریم گوگل به ما بدهکار نیست تو ریفاند گیر کنیم.
مدل‌های درست برای اطمینان از صحیح بودن اکانت گوگل ادز چیست؟
همین مدل Invoiceهای ما؛ یه اکانت رو بریم توی گوگل Invoice کنیم، یه MCC رو Invoice Base کنیم باهاش بریم جلو، روش خوبیه ولی یه مشکل اساسی داره، ما هزاران اکانتو نمی‌تونیم Invoiceی کنیم، یه چیزی که هست مردم فکر می‌کنند فلان اکانت در آژانس فلان Invoiceی میده، خیلی خوبه، پیمنت این اکانت‌ها سخت suspend میشه و من گیر نمی‌کنم با Invoiceم و هزارتا مزیت دیگه.
یه بدی عمده داره، اون دوست عزیز نمی‌دونه که یدونه اکانت توی اون MCC هست که Invoice گرفته و همه ذیل اون دارن Invoice میگیرن، چون یه ریکوایمنتی هست که تحت شرایطی وریفای میکنه و اون اکانت رو Invoiceی میکنه ماهی یه دفعه بهش پول بده. ولی آیا اکانتی که مثلاً ماهی 300 میلیون داره شارژ میکنه Invoiceی میشه؟ اصلا نمیشه، داره از Invoice جای دیگه استفاده میکنه، هر چالشی توی اکانت پیش بیاد همه اون اکانت زیریا به مشکل میخورن.
چالش بعدی اینه که این اکانت‌هایی که وقتی با Invoiceی میرن جلو، suspend عجیب غریبی میگیرن میگن Unpaid، یعنی یه Invoiceی یه جایی پرداخت نشده دارید.
اون شرکتی که Invoice داشته عموما نه صد درصد به علت ایرانی بودن به مشکل خورده و نمی‌تونه وریفای کنه و مشکل بزرگ بعدی کل انتقال پوله، وقتی اکانت suspend میشه تو نمی‌تونی پول گوگل رو بدی.
گاها اون آژانس نمی‌تونه پیمنت Invoice رو پرداخت کنه که همین باعث چالش میشه. پس من میگم هرچند تا اکانت خوب می‌تونی داشته باشی ولی اکانت خوب اکانتیه که اتوماتیک پیمنت باشه و آژانس مدیریت کنه، ولی اگه میخوای خودت مدیریت کنی باید چالشای ریفاند، چالشای suspend رو حل کنی، دو سه روز شارژتو نگه دار، ایملتو خوب هندل کن مشکلات وی پی انتو حل کن، اون وقت مدیریت توسط خودت معقوله.
هر هفته منتظر ما باشید؛ اینجا مارکتینگ جریان دارد!
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سرویس‌های ویژه گوگل ادز راتین، از ساعت 8:00 تا 00:00 با تیم پشتیبانی راتین در تماس باشید!
