فریلنسری در گوگل ادز یکی از روش‌های کاری پرطرفدار و پردرآمد محسوب می‌شود؛ فعالیت در این حوزه اگر همراه با دانش و توانمندی باشد، به فرد اجازه می‌دهد به صورت مستقل و بدون وابستگی به شرکت یا آژانس خاصی، کسب درآمد کند.
اما فریلنسری در گوگل ادز هم چالش‌های خودش را دارد. یکی از مهم‌ترین چالش‌های فریلنسری در گوگل ادز، وجود رقابت شدید بین فریلنسرها است.
برای موفقیت در این رقابت و داشتن سبد مشتریان مناسب، باید دانش و تجربه کافی در زمینه تبلیغات دیجیتال به خصوص تبلیغات در گوگل داشته باشید. باید همیشه با تغییرات الگوریتم‌های گوگل به روز شوید و بر آن مسلط باشید.
به طور کلی، فریلنسری در گوگل ادز نیازمند تلاش و پشتکار بالا، دانش فنی عالی و مهارت‌های ارتباطی قوی است.
در هشتمین و آخرین قسمت از فصل اول چند کلیک تجربه با سید علی علیزاده در مورد فریلنسری در حوزه گوگل ادز و راهکار موفق شدن در این زمینه از عینک نزدیک به 16 سال تجربه او صحبت کرده‌ایم.
شما می‌توانید تمامی قسمت های فصل اول را در کانال یوتوب و آپارات راتین در پلی‌لیست چند کلیک تجربه تماشا کنید؛ یا در بلاگ راتین، چند کلیک تجربه را بخوانید و ببینید!
فریلنسر خوب چه کسی است؟
حمید احمدی: در سلسله گفتگوهای چند کلیک تجربه، فصل اول رو به گوگل ادز اختصاص دادیم، سعی می‌کنیم از تجربه شما در این حوزه استفاده کنیم. موضوعی که خوبه در موردش صحبت کنیم، بحث فریلنسرهاست، در مواجهه با بازاری که باهاش طرف هستند باید چه کاری انجام بدن؟ چه با کسانی که دارن بهشون خدمات می‌رسونند و چه با کسانی که دارن ازشون خدمات می‌گیرند؟
سید علی علیزاده: باید اول به این بپردازیم که فریلنسر خوب کیه؟ هم از دید کارفرما و هم معیاری برای خود فریلنسر…
حالا فریلنسر خوب کیه؟ فریلنسر خوب کسیه که بتونه نتیجه تبلیغات کارفرما رو افزایش بده، در هر حوزه‌ای، در هر بازه و هر لاین تبلیغاتی که هست، با پاسخگویی بیشتر به مشتری، با هزینه کمتر ولی کارایی بیشتر از آژانس. چون فریلنسر در نقطه اعتماد کامل کارفرماها نیست، ممکنه تعداد کمی مراجعه‌کننده داشته باشه.
فریلنسر خوب باید مک بوک داشته باشد؟
فریلنسر خوب، جدای از اینکه باید یک مک بوک داشته باشه، نداشته باشه اصلا کارفرما قبول نمی‌کنه…
حمید احمدی: جدی؟!
سید علی علیزاده: نه شوخی بود. باید عمق دانش بالا داشته باشه، سابقه کار در آژانس‌های تبلیغاتی داشته باشه که تعاملات مختلف با کارفرماها رو درک کرده باشه.
فریلنسر خوب باید حداقل 30 درصد از زمانش رو به آموزش و یادگیری اختصاص بده، نه از رفرنس‌های ایرانی، بلکه از رفرنس‌های روز دنیا. چون از شما به عنوان فریلنسر انتظار معجزه دارند، انتظار از شما به اندازه اکانت منیجری نیست که در یک آژانس تبلیغاتی و در یک چارچوب مشخص پاسخگوی مشتریه.
به این شکله که کارفرما معتقده کار رو به شخصی سپردم که سریع و درست انجام بده و همیشه هم در دسترسه. پس این پاسخگوی کارفرما بودن یه استایل می‌خواد که با کار کردن در آژانس‌ها بدست میاره، افراد و شرکت‌های مختلف، مدل‌های برخورد، چالش‌هایی که در کار پیش میاد رو از پیش تجربه کرده باشه.
به عبارتی به دل کار بزنه، یعنی در آژانس‌ها هم در قسمت ساپورت کار کنه که چالش‌ها بیشتره تا با انواع افراد تعامل داشته باشه، بتونه در اون آژانس نتایج رو بهبود بده. به همین دلیل در قسمت قبل هم گفتم جای خوبی برای یادگیری انتخاب کنه، بعد از اون از منابع روز دنیا برای یادگیری بیشتر استفاده کنه.
حالا آیا فقط یادگیری گوگل ادز کفایت می‌کنه؟ خیر، باید عمق دیتای ایشون در کانال‌های تبلیغاتی، بیشتر از متخصصین گوگل ادز باشه و دو سه کار دیگه رو هم بتونه انجام بده، مثلا بتونه انتظار کارفرما رو برآورده کنه، یک سایت رو تحلیل کنه و خروجی با کیفیت تحویل بده، به خوبی آنالیز دیتا رو بفهمه و ارائه گزارش تمیز رو بلد باشه.
حمید احمدی: گزارش تمیز یعنی چی؟
سید علی علیزاده: گزارش درست از فعالیت‌هایی که انجام داده، حتی کمی با بزرگنمایی تا کارفرما به این نتیجه برسه که پولی که به فریلنسر میدم، دارم جای درستی هزینه می‌کنم و نتایج خوبی می‌گیرم.
حمید احمدی: یعنی پا رو باید فراتر بذاره…
سید علی علیزاده: بله، باید خیلی فراتر بذاره…
ادامه بحث و یک خبر راتینی برای فریلنسرها!
حمید احمدی: فریلنسرها باید چطور گزارش بدن؟ شما چه بستری رو پیشنهاد می‌کنید؟ شامل چه چیزهایی باشه؟
سید علی علیزاده: بسترش مهم نیست ولی باید دیتا استودیو رو خیلی خوب بلد باشه، باید با نمایش دیتا و گزارش‌دهی و نمودارها، نتایجی که کسب کرده رو به عبارتی به رخ کارفرما بکشه، چون همین به رخ کشیدن در کار فریلنسر مهمه.
یک فریلنسر باید از تامین‌کننده‌های مختلف استفاده کنه، باید مزایا و معایب همه‌چیز رو برای کارفرما شرح بده.
احتمالا به زودی در راتین یه دوره آموزشی گوگل ادز برای فریلنسرها برگزار کنیم.
باید مدل مدیریت اکانت یه فریلنسر با مدل تبلیغات یه اکانت منیجر برند متفاوت باشه، مثل شیواهای هندی که چند دست دارند، بتونه تعداد زیادی اکانت رو باهم مدیریت کنه، علاوه بر این تجربه خوبی در اتوماسیون داشته باشه و بتونه از این طریق کارفرما رو در لحظه در جریان اتفاقات اکانت قرار بده. بازم میگم مدل مدیریتی که روی اکانت‌ها داره با تک اکانت فرق داره که فریلنسر باید اینو یاد بگیره.
آنچه خوبان همه دارند، فریلنسر باید یک‌جا داشته باشد!
حمید احمدی: با توجه به صحبت‌هامون انگار فریلنسری ترکیب چندتا پوزیشنه، به نظرم رسید شاید بهتره در مورد پوزیشن‌هایی که مستقیم و غیر مستقیم به گوگل ادز مربوط میشه صحبت کنیم؛ کار پرفورمنس منیجر چیه؟
سید علی علیزاده: به عبارتی یه ساختار در یه آژانس چطوریه؟
حمید احمدی: بله، چون من در شرکت‌های بزرگ دیدم، یه مارکتینگ دارند، یه پرفورمنس دارند، یه دیجیتال مارکتینگ دارند… اینا چطور به هم وصل میشن؟ چطور با هم کار می‌کنند؟
چطور مسائلشون رو با هم حل می‌کنند؟ فریلنسر یعنی کسی که مولتی تسکه، یعنی باید دانش طراحی سایت داشته باشه، اکانت منیجر باشه، ایونت ست کنه و … اما در سازمان‌های بزرگ وظایف محدودتره، بررسی کنیم که فریلنسر از چند پوزیشن تشکیل شده؟
سید علی علیزاده: فریلنسر خودش یه تیمه، فارغ از سازمان‌ها، طبق تجربه خودم، به شما میگم یک ساختار خوب با تعداد زیادی اکانت گوگل ادز یا برند به چه شکله؟
در وهله اول یه مدیر لازم دارند، یه مدیری که همه‌چیز رو در لایه تبلیغات و بازاریابی مدیریت و کنترل می‌کنه و بررسی می‌کنه با چه استراتژی میشه به هدف نهایی رسید؟
در لایه پایین‌تر یه تیم، کپی رایتر خوب وجود داره، کپی رایتری که متون تبلیغاتی حرفه‌ای می‌نویسه، اما کسی که در آژانس یا برند بخواد در حیطه گوگل ادز کار کنه، کپی رایتر در نوشتن متن تبلیغاتی، علاوه بر دانستن تکنیک‌های تبلیغات گوگل، باید حضور هم داشته باشه. در کنار این موارد یه کارشناس تبلیغات گوگل هست که اکانت رو مدیریت و تنظیم می‌کنه.
یک مثال راتینی برای فریلنسرهای گوگل ادز
اگه بخوام آژانس خودمون رو در نظر بگیرم، چیزهای دیگه هم داریم که ممکنه در برند مصرف نداشته باشیم ولی فریلنسر باید بلد باشه، مثل نحوه مراوده با گوگل، ما در راتین یه نفر مسئول مراودات با گوگله، با گوگل در ارتباطه و مشکلات اکانت‌ها رو برطرف می‌کنه، چالش‌های ساسپندی و ری ویوی اکانت‌ها رو برطرف می‌کنه.
همیشه یه نفر هست حال مشتری رو می‌پرسه، کنترلری که ما در بخش CRM داریم، کنار مشتری هست تا به هدفی که می‌خواد برسه.
فریلنسر باید تمام این موارد رو باهم داشته باشه، یعنی تجربه همه این کارها رو داشته باشه.
حمید احمدی: پرفورمنس چیکار می‌کنه؟
سید علی علیزاده: به نظرم در تبلیغات دیجیتال، به زودی از پرفورمنس مارکتینگ گذر می‌کنیم، همه باید بلد باشند، مشتری وقتی به ما مراجعه می‌کنه، چه آژانس باشیم و چه فریلنسر، افزایش فروش می‌خواد، این یعنی باید کل پرفورمنس تبلیغاتی بالا بره و همه افراد تیم باید در کنار هم، کنترل افزایش فروش به علاوه کاهش هزینه بلد باشند تا نتیجه بگیرند.
حمید احمدی: یه نکته در مورد پرفورمنس هست که من درک نمی‌کنم، اینکه اصلا امکان داره تبلیغاتی باشه که پرفورمنس نیاز نداشته باشه؟ عموما در سازمان‌ها می‌بینم که پرفورمنس منیجر در حال چونه مالی زدنه به جای ارتقای پرفورمنس تبلیغات؛ مثلا نظری در مورد بنر تبلیغاتی نداره. به نظرم یه پرفورمنس منیجر واقعی باید گرافیک، رفتارشناسی، دانش مدیریت رفتار، طراحی رفتار و دانش فنی داشته باشه، اما متاسفانه این روزا وقتی از مسئولیت‌های یه پرفورمنس منیجر می‌پرسیم، اکسل میاره، کانورژن ارائه میده و نهایتا چونه زدن مالی
سید علی علیزاده: متاسفانه شما درست می‌گید ولی از دید من در یه تیم، چه آژانس و چه فریلنسر، همه مسئول پرفورمنس هستند، آینده داره به سمت اکشن‌ها پیش میره. من همیشه این مثال رو می‌زنم: سال 98 که به علت کرونا مجبور شدیم دفتر ترکیه رو یک سال تعطیل کنیم، آخرین مشتری ما یه آژانس املاک ترک بود، گفتم شما چی می‌خواید؟ گفت من نباید بگم چی می‌خوام، من SalesForce رو همراه یک لینک به شما میدم، شما به من لید بدید، فقط قیمت هر لید رو بهم بگید. شما در نظر داشته باشید سال 98، یک آژانس املاک ترکیه‌ای همچین درخواستی رو مطرح کرده، آینده همچین چیزیه.
بازار ما کمی از دنیا عقب مونده که امیدوارم خیلی زود جبران شه ولی خب به همین راحتی هم نیست، وقتی آینده به اون سمته، بلد بودن پرفورمنس مارکتینگ امتیاز ویژه‌ای نیست، آینده برای کسیه که Action Base کار می‌کنه و میگه من دونه‌ای nمقدار برای تو فروش و لید میارم.
پس بیایم از پرفورمنس مارکتینگ عبور کنیم، درسته که باید پرفورمنس رو بالا ببریم ولی بیایم این باور رو در خودمون ایجاد کنیم که ما مسئول افزایش فروش و تولید لید برای یه بیزینس هستیم، باید پرفورمنس مارکتینگ رو به صورت فاندامنتال بلد باشیم، نه پوزیشن نهایی.
حمید احمدی: ممنون از همراهی شما
در فصل اول چند کلیک تجربه به دنیای تبلیغات آنلاین به خصوص گوگل ادز پرداختیم، فکر می‌کنم این قسمت آخر این فصل بود، داریم تلاش می‌کنیم یک پرفورمنس مارکتر یا مسئول تبلیغات گوگل ادز یکی از برندهای خیلی خوب رو دعوت کنیم، ولی به علت مشغله زیاد این دوستان، نمی‌دونیم به انتهای این اپیزود می‌رسیم یا نه، ولی حتما تهیه و منتشرش خواهیم کرد تا از تجربه‌شون استفاده کنیم.
ممنونیم ازشما که در این فصل همراه تجربیات و کلیک های ما بودید!
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد سرویس‌های ویژه گوگل ادز راتین، از ساعت 8:00 تا 00:00 با تیم پشتیبانی راتین در تماس باشید!
